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Diagnóstico paso a paso: identifica la causa exacta de tu problema, soluciones que puedes hacer en casa, y cuándo es momento de llevar tu Realme a reparación profesional.
Tu Realme no detecta la SIM o no tiene señal. Antes de pensar en reparación, descartemos lo simple. Si nada funciona, puede ser hardware o, común en Realme, las BANDAS de tu versión.
Importante: Realme se importa. Versiones India son las más comunes en MX y a veces tienen bandas distintas.
Realme usa Realme UI (basada en ColorOS) y carga SuperVOOC ultrarrápida (la serie GT llegó a 240W, récord mundial). La serie GT está enfocada a gaming. No se vende oficial en México (circulan versiones EU, India y China).
Antes de empezar
¿Probaste la SIM en otro celular?
Confirma si es la SIM o del Realme.
¿Sacaste y volviste a meter la SIM?
Una SIM mal puesta da "sin servicio".
¿Tu Realme es versión global, India o China?
Cada versión tiene bandas distintas.
Empieza por la primera (más común) y avanza hacia abajo según necesites.
Común en importados
Versiones India/China pueden no soportar n78 (5G Telcel) y bandas 4G específicas. La versión EU/global es la más compatible con MX.
Cómo diagnosticar:
Sin 5G en Telcel, señal débil.
✓ Solución DIY
Común
SIM puede oxidarse o partirse.
Cómo diagnosticar:
Prueba la SIM en otro equipo.
✓ Solución DIY
Común
Modo avión, red incorrecta o APN mal configurado.
Cómo diagnosticar:
Revisas ajustes y corriges.
✓ Solución DIY
Posible
Golpe o líquido pueden dañar la antena.
Cómo diagnosticar:
Sin señal tras evento físico.
Si presentas alguno de estos síntomas, NO esperes — actúa hoy:
Hábitos que protegen tu Realme a largo plazo:
Reparación Android
Cambio de pantalla, batería y reparaciones generales para Samsung, Xiaomi, Motorola, Huawei y más marcas Android.
Liberar Android de compañía
Liberación de Samsung, Motorola, Xiaomi, Oppo, Huawei y más bloqueados por Telcel, AT&T, Movistar, T-Mobile, Verizon, Cricket, MetroPCS, Boost y otras compañías.
¿Tu Realme tiene otro síntoma? Abre la guía con causas, soluciones paso a paso y cuándo llevarlo a reparación.
Trae tu Realme a cualquiera de nuestras 2 sucursales en Guadalupe N.L. Diagnóstico siempre GRATIS — te decimos qué tiene y costo de reparación antes de proceder. Sin compromiso.
Ve a Ajustes › Acerca del teléfono › Modelo. Búscalo en gsmarena.com para confirmar bandas. EU/global son las mejores para MX.
Si tu versión no soporta n78, no hay solución física. Opciones: usarlo en 4G o cambiar por versión EU.
Sí. Es físico. Distinto de problema de bandas (no se repara).
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